Términos y condiciones

La presente tienda on line es propiedad de:

El Traster de Les Dones, S.L.
B62523907
C/Laureà Miró 235
08950 Esplugues de Llobregat
Barcelona

Email: info@latiendadelasmanualidades.com

….Y en adelante y a efectos de la presente Política de Términos y Condiciones de la Tienda On line. Se identificará como La Tienda de las Manualidades

 

El Usuario queda informado y acepta libremente, que el acceso a los sitios Web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con La Tienda de las Manualidades, que se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

La presente página Web tiene por objeto permitir el acceso al usuario a una tienda on line de artículos así como ofrecer información sobre los productos que están a la venta y otros relacionados.

La tienda on line se rige por unas condiciones de uso específicas. En tales casos, esas condiciones especiales serán de aplicación preferente.

Tanto el acceso a esta página Web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma o accesibles desde ella, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice, sin que La Tienda de las Manualidades pueda tener responsabilidad alguna por dichos usos.

La Tienda de las Manualidades se reserva el derecho de modificar las condiciones legales que se exponen en este documento, que serán de aplicación desde el momento de su publicación.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de los Contenidos, de conformidad con la Legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso del sitio web, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, obligándose a indemnizar a La Tienda de las Manualidades por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta web, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.

El Usuario deberá abstenerse de:
Hacer un uso no autorizado o fraudulento del website y/o de los Contenidos con fines o efectos ilícitos.

Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del website, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos del titular del website o de terceros incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los Contenidos.

Obtener e intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Website y/o de los Contenidos.
Además, el cliente consiente libremente y de forma inequívoca quedar sujeto a las siguientes obligaciones:

Comprometerse en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla La Tienda de las Manualidades.

Compromiso de guardar con absoluta confidencialidad y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El pedido mínimo será de 15€ (SIN IMPUESTOS NI GASTOS DE ENVÍO ASOCIADOS). No se realizarán excepciones.

Por último, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que efectivamente pueda ser entregado el. De lo contrario, La Tienda de las Manualidades no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

CONDICIONES EXCEPCIONALES DEBIDO AL COVID-19

Ante estos días de excepción y alarma, es normal que te surjan dudas acerca de cómo se está gestionando todo lo relacionado con el COVID-19 (”coronavirus”) tanto a nivel de comercios como a nivel profesional y personal. Por parte del equipo de La Tienda de las Manualidades, vamos a intentar resolver las dudas que puedan surgirte sobre nuestra forma de proceder debido al estado de excepción generado por el “coronavirus”. Lee atentamente los siguientes puntos y recuerda que puedes ponerte en contacto con nostros por múltiples medios, ya sea por el chat de la tienda online (~9:30-14:30 y ~16:00-20:00), por teléfono del almacén web (937879989) en horario de oficina, en nuestras redes sociales o por correo electrónico: info@latiendadelasmanualidades.com , estaremos más que listos para responder a todas tus preguntas y solventar cualquier incidencia.

¿LOS COMERCIOS ONLINE PUEDEN SEGUIR TRABAJANDO?

Sí, en el momento de redactar ésta información, el Gobierno permite el trabajo de todo lo que sean tiendas online, respetando sobre todo los protocolos de seguridad y tomando medidas de prevención para que la salud de nuestra plantilla no se vea afectada. Podeis seguir realizando pedidos de forma normal en nuestra web.

¿RECIBIRÉ MI PEDIDO SI LO REALIZO DURANTE EL ESTADO DE ALARMA?

Sí, nuestro compromiso y el de nuestro transportista (NACEX) es continuar dando el mejor servicio posible en estos momentos tan difíciles, ya que para nosotros es una prioridad cumplir con las entregas de vuestros pedidos. Los transportistas seguirán un estricto protocolo de CERO CONTACTO con los clientes, sin necesidad de firmar nada y en la puerta de tu domicilio.

¿PUEDO RETRASAR LA ENTREGA DEL PEDIDO HASTA QUE ACABE LA ALARMA?

Sí, sólo debes indicarlo en la caja de observaciones al terminal el pedido con un mensaje del tipo “Entregar después de la cuarentena” o “Retrasar envío hasta que acabe la alarma”. De todas formas, nos reiteramos en que te pongas en contacto de forma telemática con nosotros si se te olvida o quieres especificar unas condiciones de entrega mas específicas.

En ningún caso garantizamos que el estado de alarma vaya a finalizar dentro de 15 días. Es posible que esta situación se pueda alargar y tendremos que adaptarnos a las nuevas circunstancias. De igual manera, no podemos garantizar que la situación no vaya a cambiar de un momento a otro o incluso que los transportistas dejen de realizar entregas. Estaremos muy pendientes para manteneros informados. Actualizaremos la página de nuestras condiciones con cualquier cambio.

Productos en 'Preventas'

· Los productos en esta sección son ofrecidos en condición de 'preventa', esto significa que son reservas de productos que aún no han salido al mercado.

. Si añade uno o más productos de esta categoría en su pedido, el envío será realizado en cuanto haya disponibilidad de los mismos. Las fechas aproximadas se indican en la misma ficha de producto.

· Así mismo, añadir producto(s) en 'preventa' a pedidos con producto(s) fuera de la misma, concurrirá en que no se realizará más de 1 envío por pedido, quedando retenido el mismo hasta tenerlo completo con todos los artículos, incluidos los de 'preventa'. Si desea productos 'de venta directa', por favor, realice un pedido independiente para recibirlos en 24/48h.

 · Si el cliente mezcla productos en preventa con productos en stock, pero quiere recibir primero los productos en stock, puede incurrir en gastos extra (5,25€ iva incl.) de portes debido a la duplicidad de envíos. El material en preventa seguiría teniendo un coste de porte de 1,99€ siempre que no supere los 60€, en caso de superarlos se aplicaría el envío gratuito.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


La Tienda de las Manualidades procederá a cambiar todos aquellos productos que se encuentren nuevos, sin haber sido usados y con su embalaje original. El cliente dispone de 7 días hábiles para ejercer su derecho a la devolución del producto desde la recepción del mismo. Todo material deberá devolverse con el sello y precinto original, el cliente devolverá el producto, corriendo con los gastos que esto genere.

Para realizar una devolución tiene que contactar con nosotros previamente enviando un mail a: clientes@latiendadelasmanualidades.com (Indicando nombre, número de pedido, producto que se quiere devolver y el motivo de su devolución), en breve nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución.

No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados. Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí especificadas. En el caso de que no aceptaras un pedido, habiéndose hecho la entrega o el primer intento de la misma dentro del plazo estipulado, y encontrándose la caja y los artículos en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta del pedido, siendo de un mínimo de 3,99 € por trayecto y variando en función del peso y dimensiones del paquete. Estos gastos, por tanto, difieren de los promocionados en nuestra web (1,99 €), ya que nos hacemos cargo de una gran parte de los mismos para ofrecerte un servicio económico, que no podremos asumir en el caso de que no aceptes tu pedido. Este importe te lo comunicaremos antes de proceder a la devolución del dinero. 

La dirección para hacernos llegar la devolución es:

El Traster de les Dones, S.L.

C/Laureà Miró, 235

08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona)

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, te pediremos disculpas (nos habremos equivocado y no volverá a suceder...) y te ofreceremos dos posibilidades:

A) La devolución del importe de tu pedido original.

B) El reenvío de los productos en el caso de que tengamos existencias, haciéndonos cargo de los gastos de envío en esta ocasión.

Es importante que nos lo hagas saber a través de clientes@latiendadelasmanualidades.com inmediatamente después de recibir tu pedido y comprobar el estado del mismo. Es posible que en ocasiones debamos pedirte fotografías de los daños o desperfectos que tenga el producto. En la mayoría de los casos, te pediremos que nos envíes el producto de vuelta a nuestras instalaciones para que podamos examinarlo y reclamar al fabricante. En cuanto lo recibamos, lo examinaremos y comprobaremos su estado y funcionamiento, y te comunicaremos por email si procede la devolución o sustitución del artículo, dependiendo de la opción que hayas escogido. Efectuaremos dicha devolución lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 15 días laborables siguientes de que te hayamos enviado un correo electrónico confirmándote que hemos aceptado la devolución. Además, por supuesto, te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado para hacernos llegar el artículo dañado, y correremos con los gastos de enviarte un nuevo artículo. En este caso, deberás enviarnos una copia del ticket o factura de los gastos de envío para que podamos abonártelos.

En el caso de que, una vez recibido y examinado el artículo, comprobemos que no tiene ningún defecto de fabricación y que, por tanto, no procede la devolución o sustitución del mismo, te lo reenviaremos por carta ordinaria de Correos en el caso de productos poco voluminosos para que no te cueste nada el envío. En el caso de productos voluminosos, nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques qué método de envío prefieres, y deberás abonarlo previamente para que podamos hacerte envío del mismo.

En ningún caso nos haremos responsables de los retrasos o pérdidas de la devolución de los artículos. Si quieres que te lo enviemos mediante un método de envío asegurado, deberás indicárnoslo y correr con los gastos del mismo.

 
En el caso de que la devolución de un pedido sea parcial (que pidieras varias cosas y que solo vayas a devolver una) no podremos hacernos cargo de los gastos de envío. Sin embargo, si vas a devolver la totalidad de un pedido por daños o defectos en los artículos, y aceptamos la devolución, te devolveremos además del importe del artículo, los gastos de envío en los que incurriste al realizar tu pedido.
 
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
 
¡En ambas ocasiones trataremos de compensarte por las molestias provocadas!

Propiedad intelectual.

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en los sitios web de La Tienda de las Manualidades son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.

La presente página web, incluyendo el código fuente y los contenidos elaborados por su titular o sus colaboradores, están protegidos por la normativa nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual e industrial, encontrándose todos los derechos reservados (copyright), de forma que el usuario se encuentra únicamente facultado para efectuar la navegación a través de las páginas para su visualización como uso doméstico.
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